to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Erimiş Dondurma İçin Migros Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Migros Sanal Market İzmir Bornova bölgesinden dün saat 15.00 civarında verilen 1423826501 numaralı siparişimde hem eksik ürün getirildi hem de dondurma tamamen erimiş halde teslim edildi. Siparişimde yer alan yumurta tarafıma ulaştırılmadı, ayrıca dondurma kutudan çıktığında dümdüz olmuş, tamamen erimiş durumdaydı ve tüketilemeyecek haldeydi.
Durumu Migros uygulaması üzerinden 31065685 talep numarası ile ilettim. Ardından defalarca kez 0850 229 80 32 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri mağazanın telefona cevap vermediğini söyleyip bana mağazanın numarasını verdi. Mağaza numarasını da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem eksik ürün için hem de bozulmuş dondurma için mağduriyetimin giderilmesini beklerken, iletişim kanallarından sonuç alamamak beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik gelen yumurtanın ve tamamen erimiş, tüketilemeyecek durumdaki dondurmanın bedelinin tamamının, ödemeyi yaptığım karta ücret iadesi şeklinde gerçekleştirilmesini ve bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Migros Hemen üzerinden az önce İzmir Bornova’daki adresime teslim edilen Teker Profiterol ürünü, paketi üst kısmından delinmiş ve patlak şekilde elime ulaştı. Ambalajın hava almış olması nedeniyle ürünü tüketemedim, gıda güvenliği açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum.
Teslimat sırasında paket üzerinde akma, sızıntı veya kötü koku yoktu ancak ambalajın bariz şekilde delik olması kabul edilebilir bir durum değil. Uygulama üzerinden canlı yardıma bağlandım, ancak yoğunluk gerekçesiyle kimse yazmadı ve sorunum çözülmedi.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu tür riskli gıda ürünlerinin tekrar müşterilere gönderilmemesi için söz konusu profiterol ürününe ait ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
