Eksik Ürün Ve Baskıcı Kurye Nedeniyle Tam İade Talebi

10.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden toplam 407,89 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat saat aralığı olarak 19:00–21:00 seçiliydi. Siparişim geldiğinde 7 üründen 2 tanesinin eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine teslimata gelen görevliye ürünlerin eksik olduğunu söyledim ve eksik ürünler nedeniyle tüm siparişi iade etmek istediğimi belirttim.

Kuryenin tavrı oldukça baskıcı ve aceleciydi, aracın çalıştığını, hemen gitmesi gerektiğini söyleyerek beni karar vermeye zorladı. “Ürünleri alır mısın yoksa iade mi edelim, ben sadece şoförüm, başka bir şey yapamam, müşteri hizmetlerini ararsınız” diyerek ürünleri hızlıca toparlayıp alıp gitti. Fiş de bırakılmadı, elimde herhangi bir belge olmadan tüm ürünler geri alındı.

Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde ürünlerin teslim edilmiş göründüğü, bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Oysa ben eksik ürün geldiği için tüm siparişi kuryeye iade ettim ve şu an 407,89 TL kartımdan çekilmiş durumda görünüyor. Hem eksik ürün getirip hem de iademi kabul etmeyip, üstelik sistemde teslim edilmiş gibi göstermeleri karşısında kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Sipariş numaram 1422230299’dur. Ödediğim 407,89 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl oluştuğuna dair açıklama yapılmasını, ayrıca teslimata gelen kuryenin baskıcı, aceleci ve ilgisiz tavrı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.