to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül’de Migros Hemen uygulamasından Adana Çukurova adresine verdiğim online alışverişte dört ürün siparişi verdim, ancak sadece üç ürün teslim edildi. Eksik olan ürün “Akdeniz soslu hindi” idi ve bu ürünün ücretinin iade edilmesi gerekiyordu. Toplamda 465 TL ödeme yaptım, eksik ürünün tutarı ise 195 TL’dir. Ancak banka kayıtlarımda 465 TL’nin çekildiği açıkça görünmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde “sadece 265 TL çekildi ve iadesi yapıldı” yanıtı aldım. Gerçekte ise eksik ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi.
Sipariş teslimatı sırasında defalarca eksik ürün bildiriminde bulundum fakat herhangi bir tutanak, fiş veya fatura verilmedi. Ayrıca iade talebinde bulunmama rağmen tarafıma e-posta yoluyla da dönüş yapılmadı. Ödememi Enpara kartımla gerçekleştirdim.
3 gündür müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen mağduriyetim giderilmedi; ne eksik ürünüm geldi ne de param iade edildi. Migros gibi büyük bir markadan böyle bir süreç yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Talebim; eksik gelen ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
31 Ağustos saat 11:35’te Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 710189624 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Siparişimin tamamı eksik olarak, yani hiç teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...
30 Ağustos tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim ilk siparişim (Sipariş No: 709520357), teslimat yapılmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kurye, adresin yetersiz olduğunu belirterek siparişi iptal etmem ve tekrar sipariş oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunun üze...
27 Ekim sabahı saat 09.00 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim 7471105695 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde 2 paket ceviz, 1 paket kaju, 1 paket ekmek teslim edilmedi ve 30’lu yumurtanın en az 6-7 tanesi kırık şekilde geldi. Teslim edilmeyen ürünlerin toplam tutarı...
Migros Hemen uygulamasından İstanbul Avcılar lokasyonundan 184 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak gelen siparişteki ürünlerin tamamı yanlış teslim edildi. Hemen ardından hem uygulamadan üç kez yazılı olarak hem de bir kez telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve doğr...
17.06.2025 tarihinde Migros uygulamasından Migros Hemen'den verdiğim 163,89 TL tutarındaki siparişim ürünlerin stokta olmaması sebebiyle iptal oldu. Ödemeyi Money Cüzdan'a yükleyip yaptım ancak Money cüzdan'a iade gerçekleşmedi. Defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen iade yapılmış bizde iade edil...
Enpara 
Yorumlar