to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Migros Sanal Market'in hizmet kalitesi son dönemde ciddi biçimde bozuldu. Eksiksiz teslimat artık neredeyse istisna oldu. Çoğu siparişte ya eksik ya da hasarlı ürün çıkıyor. En son siparişimde karnabahar, Brüksel lahanası ve sarımsak getirilmedi. Müşteri hizmetleri ise fiilen bir çözüm sunmuyor, sadece oyalayıcı ifadelerle durumu geçiştiriyor.
Daha büyük sorun şu: Aynı ürünleri yeni sipariş verip yeniden satın alsam getirilebiliyor. Ama parasını zaten ödediğim ürünlerde eksikliğin telafisi için günlerce beklemem bekleniyor. Şikayet kayıtları asla ciddiye alınmıyor. Defalarca arasam bile bir şey değişmiyor, sürekli oyalıyorlar. Yani hata onlarda, yük bende.
Bu, basit bir aksaklık değil. Doğrudan kronikleşmiş bir hizmet kalitesi sorunudur. Bir online marketten beklenen şey parayı eksiksiz çektiği gibi siparişi de doğru ve tam getirmesidir. Bu tabloyla Migros’a güvenmek için artık ciddi bir neden kalmadı. Ben kendi adıma alternatiflere yöneleceğim. Bu hali kabul edilebilir değil.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş
Bahsettiğiniz numaralar artık oyalamaktan başka bir işe yaramıyor. "Aciliyet bildirdim efendim, yapabileceğim başka bir şey yok." cevabını duymak için arıyorum sadece.
2 gün geçti. Telefonla aradılar. Yine "aciliyet bildirimi" yaptılar. İnsan ile resmen alay ediyorlar.
Stokta hâlâ görünen ve şimdi tekrar para verip ısmarlasam gelecek ürünlerin para iadesini "stokta bulunmuyor" diyerek yapmışlar.
