to read complaints and reviews, or file yours.
Migros Sanal Market'in hizmet kalitesi son dönemde ciddi biçimde bozuldu. Eksiksiz teslimat artık neredeyse istisna oldu. Çoğu siparişte ya eksik ya da hasarlı ürün çıkıyor. En son siparişimde karnabahar, Brüksel lahanası ve sarımsak getirilmedi. Müşteri hizmetleri ise fiilen bir çözüm sunmuyor, sadece oyalayıcı ifadelerle durumu geçiştiriyor.
Daha büyük sorun şu: Aynı ürünleri yeni sipariş verip yeniden satın alsam getirilebiliyor. Ama parasını zaten ödediğim ürünlerde eksikliğin telafisi için günlerce beklemem bekleniyor. Şikayet kayıtları asla ciddiye alınmıyor. Defalarca arasam bile bir şey değişmiyor, sürekli oyalıyorlar. Yani hata onlarda, yük bende.
Bu, basit bir aksaklık değil. Doğrudan kronikleşmiş bir hizmet kalitesi sorunudur. Bir online marketten beklenen şey parayı eksiksiz çektiği gibi siparişi de doğru ve tam getirmesidir. Bu tabloyla Migros’a güvenmek için artık ciddi bir neden kalmadı. Ben kendi adıma alternatiflere yöneleceğim. Bu hali kabul edilebilir değil.
Migros Sanal Market, siparişin neredeyse tamamını eksik getirdi, üstelik başkasının siparişini bana teslim etti. İki gündür bir yanlış sipariş işlemi çözülemiyor! Sanal Market uygulamasından şikayetimi yazılı olarak belirttim. Üzerine Müşteri hizmetleriyle yarım saatlik bir görüşme yaptım. Kimse dö...
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim son siparişimde birden fazla ürünüm teslim edilmedi ve üzerinden bir gün geçmesine rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşamama rağmen düzeltilmemesi artık mağduriyet boyutuna ulaştı. Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle...
Migros Sanal Market ilk kullanmaya başladığımda çok memnun olduğum bir uygulamaydı. Sonra ne olduysa çok bozdular ve sabrımın sınırını çok zorladılar. Son siparişlerimde mutlaka stokta yok diye ürünler eksik gönderildi, gönderilmeyen ürünler için para iadesi yapıldı. Yılbaşı öncesi verdiğim bir sipa...
Migros Sanal Market'ten internet üzerinden 05.03.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Ürünlerin yarısı teslim edilmedi ancak sistemde teslim edildi görünüyordu. Müşteri temsilcisini arayıp durumu ilettim, sağ olsunlar müşteri temsilcileri çok kibar ve ilgili. Mağazayla iletişim sağladılar ve mağazanın...
Migros Sanal Market'ten 1-2 ay önce ıhlamur sipariş etmiştim. O siparişi de en çok ıhlamur için vermiştim. Beni arayan görevli, o ıhlamurun olmadığını, başka bir marka göndereceğini söyledi. Ben de o markayı istemediğimi, siparişi iptal etmesini belirttim. Bir dakika dedi ve ardından tamam, istediği...
Yorumlar