Eksik Teslim Edilen Ürün İçin Çözüm Beklerken Mağduriyet Yaşadım

Müşteri hizmetleriniz bana ulaştı ama ücret iadesi yapıldığı için ürün gönderilemeyeceğini belirtti. Bakın ben 16 Eylül de sipariş oluşturmuşum sonra eksik ürünü fark edince aynı gün akşam 6 da talep oluşturdum uygulama üzerinden ücret iadesi istemiyorum arama talep ediyorum diye. Bu sırada Migros uygulaması üzerinden canlı yardıma bağlandım orada bir sürü temsilci ile görüştüm hepsi bana sorununuz ivedilikle çözülecek size görüş sağlanacak şeklinde otomatik mesajlar atıp benim şikayetimle ilgilenmediler bile. Daha sonra telefonla ulaştım size 3 gün boyunca bir sürü temsilci ile görüştüm. Biz talebinizi aldık size Migros tarafından geri dönüş arama ile sağlanacak dediler 5 gündür arama yok. Ama ben şikayetimi buraya herkesin görebileceği bir platforma yazınca saatler içinde geri dönüş sağlanıyor. Ben 5 gündür boşuna uğraşıyorum o zaman size ulaşmak için. Arıyorsunuz ama çözüm sunmuyorsunuz özür dileyip kapatıyorsunuz. Ben ürünün ücretini ödemişim siz eksik getirmişsiniz sizin hatanız. Daha sonra talep oluşturmuşum beni arayın ücret iadesi yapmayın diye buna rağmen ücret iadesi yapmışsınız 1 kere bile geri dönüş sağlamadan yine sizin hatanız. 224 TL'ye aldığım ürün için 150 TL geri ödeme yapılmış ben bana yatırılan tutarla tekrar aynı ürünü alamıyorum ve yine mağdur oluyorum bu da sizin hatanız. Günlerdir onlarca müşteri temsilcisi ile gerek uygulamadan gerek telefonda arayarak görüşüp sizden geri dönüş bekliyorum. 5 gün oluyor şikayetlerim taleplerim dikkate bile alınmıyor çünkü sizden asla bir geri dönüş alamıyorum. Sonra arayıp özür diliyorsunuz ve bu mağduriyetler çözülüyor mu? Ben belirttiğim gibi ürünü tekrar talep ediyorum stoklarda zaten gözüküyor. Bana iade edilen 150 TL yi de nereye isterseniz oraya iade ederim ama benim mağduriyetimi gidermek istiyorsanız hatanızı telafi etmek gibi bir niyetiniz varsa ürünü bana gönderirsiniz ya da aynı ürünü kargo dahil olmak üzere 150 TL'ye alabileceğim bir kupon tanımlarsınız herhangi bir maddi zarar uğramadan sipariş oluştururum. Ama arayıp özür dileyip yapacak bir şeyimiz yok demek bir çözüm değil bilginize.