to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Money İadesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
24.06.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir bölgesinden Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim ve 913256572 numaralı siparişimde stokta olmadığı belirtilen bir ürün için iade süreci başlatıldı. Bu alışverişte ödemeyi Money ile yaptım, toplamda 102 Money kullanmama rağmen iade sırasında hesabıma sadece 68 Money geri yüklendi.
Eksik iade üzerine 03.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve bana herhangi bir alacağım olmadığı söylendi. İtiraz edince bu kez tekrar inceleyeceklerini belirttiler. Tutar benim için çok yüksek olmasa da, konuşma üslubu ve yaklaşım nedeniyle kendimi saygısızlığa uğramış hissettim.
Migros Hemen üzerinden ödediğim 102 Money tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
