Dondurulmuş Sushi Ürününde Açık Paket Ve Hijyen Sorunu, Tekrarlayan Eksik Gönderimler

Migros Ankara Bağlıca Zirve Caddesi şubesinden online sipariş veriyorum ve özellikle dondurulmuş ürünlerimde neredeyse her zaman eksik ürün gönderimi ya da sorunlu ürünle karşılaşıyorum. Ürünler faturada tam olarak yer almasına rağmen eksik gönderim yapıldığı için hem maddi hem de manevi olarak mağdur oluyorum.

Bugün verdiğim, yaklaşık 6120 TL tutarındaki siparişimde ise dondurulmuş sushi ürünüm paketi açık şekilde ve içinde kıl olacak biçimde elime ulaştı. Bu hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de insan sağlığını tehlikeye atan bir durum.

Daha önce de birçok kez eksik ürün gönderildiği için müşteri hizmetlerine ve talep kanallarına durumu ilettim. Genellikle 3–4 gün sonra ancak ücret iadesi ya da yeni ürün gönderimi yapılıyor. Ancak bu süreçte acil ihtiyacım olan ürünleri zamanında kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum ve online alışverişin pratik olması gerekirken tam tersi şekilde uğraştırıcı bir hale geliyor.

Sürekli tekrar eden bu eksik ve hatalı ürün gönderimi sorununun kalıcı olarak çözülmesini, özellikle dondurulmuş ürünlerin kontrol edilerek eksiksiz ve hijyen kurallarına uygun şekilde gönderilmesini, bugün yaşadığım hijyen problemli sushi ürünü için de hızlı şekilde iade/ücret iadesi sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.