to read complaints and reviews, or file yours.Çürük Domates Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Tavrı
25.05.2026 tarihinde saat 19:41’de Migros Hemen üzerinden Rams Garden Bahçelievler 2m Migros mağazasından toplam 593 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 883782296’dır. Siparişle gelen 2 kilo domatesin yaklaşık 1 kilosu tamamen çürük durumdaydı.
Bunun üzerine ürünler için iade talebi oluşturdum. Ancak 26.05.2026 tarihinde saat 18:19’da 0850 207 22 02 numaralı hattan arandım ve görüşme sırasında görevli hanımefendi, “Ürünleri neden muhafaza etmediniz, kuryenin yolu düşmediyse ne yapayım, ben mi gelip alayım domatesleri? ” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyle konuşma üslubuna yakışmayan ifadeler kullandı. Bu tavır üzerine konuşmayı suratına kapatarak sonlandırmak zorunda kaldım.
Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında müşteri hizmetlerinden bu şekilde bir üslup ile muhatap olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle müşterilerle nasıl konuşulması gerektiği konusunda acil eğitim verilmesini ve bozuk gelen domatesler için iade/mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
