Migros Çürük Avokado Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet

Nermin · 2025-09-30T11:57:02+03:00

28.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Niğde Bor şubesinden 5 adet avokado siparişi verdim. Ürünleri teslim aldığımda hepsi tamamen çürük ve bozuk çıktı. Hemen aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak 30.09.2025 tarihi olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim alınmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Mağaza ile görüştüklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Dönen personel ise ısrarla ürünleri yenisiyle değiştirmemi teklif etti, ancak ben açıkça iade istediğimi belirttim. Bunun üzerine tamam deyip kurye yönlendireceğini söyledi fakat 29.09.2025 ve 30.09.2025 tarihlerinde toplamda 15 kez daha aramama rağmen hiçbir şekilde ürünler alınmadı. Mağaza sorumlularını da defalarca aradım, ancak sadece bir kez dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü teslim almadan ücret iadesi yapılmadığı söyleniyor fakat ürünü almaya da kimse gelmiyor. Farklı illerde Migros Sanal Market’ten sık sık alışveriş yapıyorum ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu mağaza ve mağaza sorumlusu ile ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sipariş numaram: 728447958. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Sadece iade talebim var, başka bir beklentim bulunmuyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Nermin

Yazdığım gönderiyi düzgün okursanız geçip geçmediğimi görürsünüz hazır cevap yapıştırmayın😂 Ben pazar gününden beri sizinle iletişimdeyim bir sonuç yok avokadoların suyu akıyor artık gelip almadığınız için paramı da yatırmıyorsunuz almaya da gelmiyorsunuz

Nermin

Şu an yeniden aradım hala bir gelişme yok bozuk ürünü sizin yüzünüzden evimde tutuyorum hala oyalıyorsunuz bu şubedeki mağaza müdürünüz ne telefona bakıyor ne hallediyor

Nermin

Dün gün içerisinde geleceğiz dedi beni evde bekletti bugün dersen hala aynı şekilde insanların kendine göre işi var sizin bozuk ürününüzü alacak diye ben evimden gitmiyorum

Nermin

Bu ne rahatlık ben anlamıyorum sizin müşterinizin peşinden koşup arayıp etmeniz gerekirken ben çabalıyorum

Nermin

Kaç kere kayıt oluşturmuşum bir bakın kaç kere aramışım! Bana diyeceğinize siz mağazanız ile görüşün hazır cevap yapıştırmayın