Ceylan 5M Mağazasında Tekrarlanan Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

23.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ceylan 5m mağazasından hazırlanan 882085697 numaralı siparişi verdim, siparişim daha sonra stok yok denilerek iptal edildi. Ödeme alındı ancak ücret iadesinde bir sorun yaşanmadı.

Sipariş sırasında en erken seçenek olarak 1 gün sonrasına “gel‑al” randevusu verildi ve ben de bu tarihi seçtim. Ancak randevu günü ve saatinde bana ürünün stokta olmadığı söylendi. Bu durum bana randevu zamanında iletildiği için, daha erken haber verilmediğinden farklı bir mağazadan alışveriş yapma imkanımı da kaybettim.

Özellikle Ceylan 5m mağazasında bunun tek seferlik bir durum olmaması ve sürekli aynı şekilde stok gerekçesiyle sipariş iptali ve sorun yaşamamdan dolayı oldukça mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişi verdiğim anda stokta ürün olduğu, daha sonra stok kalmadığı için iptal edildiği söyleniyor. Ancak bu durum defalarca tekrarlandığı için hem mağazaya hem de Migros Sanal Market’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Sipariş oluştururken stokta görünen ürünlerin sonradan iptal edilmemesi için özellikle Ceylan 5m mağazasında stok takibinin doğru ve güncel yapılmasını, randevu saatine kadar beklenmeden stok problemi varsa müşteriye zamanında bilgi verilmesini, bu tekrar eden stok sorununun giderilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.