Bozulmuş Gıda Ürünleriyle Güvenlik Riski Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Migros Hemen üzerinden yaptığım son siparişlerimde hem aldığım ürünler hem de sonrasında yaşadığım süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 11.12.2025 tarihinde saat 11.06’da teslim edilen Yurtalan Zade Tokat bölgesi salamura asma yaprağı 500 gr ürününün içinden neredeyse hiç bütün yaprak çıkmadı. Yaprakların çoğu parçalanmış, çok sert, küflenmiş ve kahverengi pas rengini almış durumdaydı; ayrıca gramajı şişiren dal parçaları vardı. Bu şekilde bir ürünün hem bu halde gönderilmesi hem de gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Bu ürünle ilgili olarak tarafıma sadece para iadesi yapıldı; ancak defalarca belirtmeme rağmen bozuk ürünleri almak için kimse gelmedi. Hem sorunlu ürünlerin incelenmesini hem de kayıt altına alınmasını özellikle istediğim halde, bu konuda herhangi bir adım atılmadı.

Bugün teslim edilen Mlife Bio organik 10’lu yumurta paketinde de benzer bir hayal kırıklığı yaşadım. Zaten 10 adet olan ve özellikle organik olduğu için tercih ettiğim yumurtaların üç tanesi kırık, bir tanesi ise tamamen patlamış ve içi paketin içine akmış halde geldi. Öğleden bu yana defalarca durumu iletmeme rağmen “sizi arayacağız” denilip oyalandım. Biraz önce aradıklarında yalnızca telesekreter konuşup telefon kendi kendine kapanmış, tekrar arayan olmamıştır. Daha önce de benzer şekilde “aradık” denilip aslında sağlıklı bir görüşme yapılmadığını deneyimledim.

Hem salamura asma yaprağı hem de organik yumurta için ücret iadesinin tam ve eksiksiz şekilde yapılmasını, bozuk ürünlerin bizzat alınıp incelenerek kayıt altına alınmasını ve bu tür gıda ürünleriyle ilgili yaşanan sorunların şeffaf biçimde paylaşılmasını talep ediyorum. Özellikle bozuk ve sağlıksız gıda ürünlerinin müşteriye bu şekilde ulaştırılmasının önüne geçilmesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.