Migros Bozuk Ürün Ve Teslim Edilmeyen Siparişler İçin İade Sorunu Yaşıyorum

Cansu · 2025-08-20T14:29:49+03:00

Migros Hemen üzerinden 703212917 ve 703001230 numaralı online market siparişlerimde ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişimde bozuk ve son kullanma tarihine sadece 1 gün kalmış tavuk gönderildi. Dün akşam saat 18:30’dan bu yana müşteri hizmetlerine defalarca (yaklaşık 8-9 kez, hem yazılı hem telefonla) ulaşmama rağmen, ürünün iadesi için kimse gelip teslim almadı. En son bir temsilci mağazayı arayacağını ve ürünün alınacağını söyledi, fakat kimse gelmedi. Mağaza kapandı denilerek ertesi güne bırakıldı, bugün de sürekli “endişelenmeyin, işleme alındı” gibi otomatik cevaplar aldım. Sorunun çözülmemesi üzerine yeni bir sipariş oluşturdum ve gelen kuryeye hem bozuk ürünü hem de teslim almadığım diğer siparişi teslim ettim. Ancak ikinci siparişteki ürünler bana hiç ulaşmadığı halde “teslim edildi” olarak görünüyor. Her iki siparişimde de kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk siparişim 1208,76 TL, ikinci siparişim ise 153,39 TL tutarındaydı. Siparişler Kuşadası Çevreyolu Migros’tan gönderildi. Bozuk ve teslim almadığım ürünlerin ücretinin iadesini ve iki gün boyunca kaybettiğim zaman için bir telafi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Cansu

Canlı destek ve müşteri hizmetleri numaranızdan dünden beri yaptığım defalarca arama sonucunda bir sonuca varamadık. (kayıtlardan bakabilirsiniz) sonuca varamadığımız gibi halk sağlığıyla dalga geçer gibi gönderilen bozulmuş ve kokmuş tavuk sayesinde evim hayvan leşi kokmakta. (üstelik son zamanlarda bu gibi durumlar bu kadar yaygın ve sonucu ölümle sonuçlanırken ) hadi onu da geçtim teslim almadığım ürünleri nasıl teslim edildi olarak gösterebilirsiniz? İnsan sağlığını tehlikeye attığınız yetmiyor gibi tüketici haklarımı katlediyor ve çözüm üretmiyorsunuz. Teslim almadığım ürünün parasını iade etmemek nedir? Tarihi geçmiş bozuk ürün göndermek nedir? Migros gibi bir markanın böylesine denetimsiz ve duyarsız olması da cabası. İlgili şube daha önce de kokmuş bozuk tavuk yolladı ve uğraşmamak için çöpe attım. Bu yaşadığım 2. Mağduriyet ve bana gönderdiğiniz çözüm mesajına bakın.