Yanlış Ürün, Eksik İletişim Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet Yaşadım


11.09.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden 717215275 numaralı siparişimle aldığım pirinç, son kullanma tarihi 17.07.2025 olmasına rağmen böcekli çıktı. Ürünün ücretini ödedim ve ücretsiz olarak yeni ürün talebinde bulundum. Ancak canlı destek üzerinden yaptığım başvurularda sürekli oyalandım, hatta yazı yazma kısmı pasif hale getirilerek cevap vermem engellendi. Ayrıca değerlendirme aşamasında 0850’li numaradan aranacağım söylendi, fakat kimse aramadı.
Benzer sorunları daha önce de 2-3 kez yaşadım ve yine böcekli ürünlerle karşılaşıp çöpe atmak zorunda kaldım. Bu durumun tekrarlaması ve şikayetlerime çözüm bulunmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Ticari ahlak açısından da bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.
Ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

16.10.2025 tarihinde Migros uygulamasındaki Migros Hemen bölümünden #739846596 numaralı siparişi verdim. Siparişim Aziziye Mahallesi’indeki Migros şubesinden geldi. Siparişimde yer alan Mutlu marka, son kullanma tarihi 14.12.2025 olan irmiği aynı gün açıp tatlı yapmak için kullandım. Ambalajda herha...

2 Ağustos 2024 tarihinde Migros Hemen üzerinden Migros Baldo Pirinç 1 kg siparişi verdim (#693319497). İlk gelen pakette böcek olduğunu fark ettim ve hiç açmadan değişim talebinde bulundum. Ürün değiştirildi, ancak yeni gönderilen paketi açıp bir miktarını ıslattıktan sonra yine böcekli olduğunu gör...

29 Eylül 2025 tarihinde Kadıköy’deki Migros mağazasından Yayla marka pirinç satın aldım. Eve geldiğimde paketin içerisinde böcek olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi ve lot numarası gibi bilgileri de paketin üzerinde bulabilirsiniz. Henüz mağaza çalışanlarıyla veya müşteri hizmetleriyle ...

Migros sanal markette yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Geçen hafta cumartesi sürekli olarak sipariş verdiğim gibi yine sanal market üzerinden siparişlerim oldu. Ürünlerin içinde pirinç de vardı fakat pirinç yaklaşık 5 poşete sarılmış bir şekilde geldi. Açar açmaz paketin içinde ve dışına çık...
Yorumlar