to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Kampanya Haklarının İhlali
Migros Sanal Market üzerinden bugün Uşak Merkez bölgesinden vermiş olduğum, içinde 2 al 1 öde dondurma kampanyasının da bulunduğu ve yaklaşık 912 TL tutarındaki siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 881226758’tir.
Daha önce oluşturduğum siparişlerde stokta kalmayan ürün olduğunda müşteri hizmetleri tarafından mutlaka aranıyor, teslimat tarihinin değiştirilmesi ya da siparişin iptali konusunda tercihimin sorulması sağlanıyordu. Bu kez ise hiçbir arama yapılmadan, bilgi verilmeden siparişimin iptal edilmesi hem beklediğim 2 al 1 öde dondurma kampanyasından yararlanmamı engelledi hem de süreçte mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ayrıca bu tür kampanyalardan faydalanmak için Gold üyelik ücreti ödüyorum. Buna rağmen kampanyalı bir siparişimin bu şekilde haber verilmeksizin iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin neden bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, mümkünse aynı kampanya koşullarından yeniden yararlanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Evet iletişime geçildi fakat maalesef hiçbir düzeltme yapılmadı. Affedersiniz ama bu bir aldatmaca, resmen kendimi kaldırılmış hissediyorum. Migros kalitesine hiçte yakışmayan bir durum bu bence. Durumun düzeltilerek siparişimin yeniden aktif hale getirilip teslimat tarihinin değiştirmesini beklerken, arayan Müşteri hizmetleri sanki alay eder gibi, sanki benim neden iptal edildiğini görüyormuşum gibi stokta kalmadığı için iptal edildiğini tekrarlayıp durdu. Gerçekten de benim için çok olumsuz bir alışveriş oldu.
