Aynı Alışverişte Çifte Ödeme Ve İade Talebi

20.02.2026 tarihinde saat 18:44 civarında Migros Antalya Kepez Ulubatlı Hasan mağazasından yaklaşık 455 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yapmak için kasaya geçtiğimde kasaların sürekli donduğunu bilmelerine rağmen işlemimi almaya devam ettiler. İş Bankası kredi kartımla ödemeyi yaptım, ancak işlem kasa donduğu için tamamlanmadı ve beni yan kasaya yönlendirdiler.

Yan kasada bu kez QNB kredi kartımdan ödemeyi gerçekleştirdik ve para çekildi. Mağazadan çıktıktan bir süre sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde, ilk kasada donan işlemden de ücret çekildiğini gördüm ve aynı alışveriş için her iki kredi kartımdan da 455,5 TL tahsil edildiğini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar mağazaya geri döndüm. İlk kasada fiş çıkmadığı, ikinci kasadaki fişin ise alındığı söylendi ve paranın 3–4 gün içinde geleceği belirtildi, herhangi bir kayıt oluşturulmadı ya da resmi bir işlem yapılmadı. Sonuçta iki kartımdan da para çekilmiş durumda ve yalnızca fişin çıkıp çıkmamasına bağlanan bir iade süreci benim için güven verici değil.

Aynı alışveriş için iki kez ücret alınan bu işlemlerle ilgili olarak, her iki kartımdan çekilen tutarın kontrol edilmesini ve fazladan çekilen ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.