229,79 TL Değerindeki Money Puanı Yüklenmedi

Migros Sanal Market üzerinden 11 Mart tarihinde 2.089,75 TL tutarında yaptığım alışverişe tanımlı kampanya kapsamında yüzde 11 iade şeklinde Money puan kazanacağım vadediliyordu. Yıllardır Money Gold üyesi olarak düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Bu kampanyaya göre 229,79 TL tutarında Money puanın en geç 2 gün içinde kartıma yüklenmesi gerekiyordu; ancak üzerinden süre geçmesine rağmen puanlarım kesinlikle yüklenmedi.

Sipariş numaram 833920645 olup, konuyla ilgili Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyaya katılmadığım söylendi. Oysa böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil; kampanya şartlarını yerine getirdim ve sistemde bir hata olduğunu düşünüyorum.

Hak ettiğim 229,79 TL tutarındaki yüzde 11 iade Money puanımın eksiksiz ve acilen kartıma yüklenmesini, gerekli kontrolün yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımın saklı olduğunu, gerekli merciler nezdinde hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.