Uzun Bekleme Sonrası Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Telafi Eksikliği

Adana Çukurova’da Migros Yemek üzerinden bugün saat 20.47’de bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan “hazırlanıyor/gelecek” düşüncesiyle bekletildikten sonra, kurye yoğunluğu gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş iptal edildikten sonra sadece iade yapılacağına dair bilgi verildi.

Bu kadar uzun süre bekletildikten sonra siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesi ve bunun karşılığında herhangi bir telafi, indirim kuponu veya jest yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de akşam yemeği planım bozuldu.

Migros Yemek’ten özellikle bu tür durumlarda müşterilerini mağdur etmemesini, uzun süre bekletilen ve iptal edilen siparişler için en azından kupon veya benzeri bir telafi sunmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.