Üç Saat Bekletilen Soğuk Sipariş Ve İade Talebi

11.01.2025 tarihinde Migros Yemek üzerinden ilk siparişimi verdim. Yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra kurye beni arayıp yemeğin buz gibi olduğunu, istersem siparişi iptal edebileceğini ve yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ikinci kez sipariş verdim ve yine yaklaşık 1,5 saat daha bekledim, yani toplamda 3 saat boyunca yemek beklemek zorunda kaldım.

Sürecin sonunda siparişi iptal etmek istediğimde bu kez talebim kabul edilmedi. Buna rağmen, teslim almayacağımı bilmelerine rağmen buz gibi olmuş yemeği kapıma bırakıp gitmişler. Ödemeyi uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve toplam 328,99 TL ödedim.

Yaşadığım bu süreçte ne uygulama içinden ne de müşteri hizmetlerinden gerçek anlamda muhatap bulabildim, kimse durumu ciddiye almadı ve sadece geçiştirildim. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesi ve ortada muhatap bulamaması kabul edilebilir değil. Ödediğim ücretin iadesini ve bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.