Teslim Edilmeyen Migros Yemek Siparişi Ve İade Talebi

09.04.2026 Perşembe günü Migros Yemek uygulaması üzerinden Diyarbakır Merkez Öz Yıldız Lokantası (Bağlar Selahaddin Eyyubi olarak görünen şube) restoranından iş adresime yemek siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bonus Troy kredi kartımla 400 TL üzerinden yapılan indirimle birlikte 266,99 TL olarak saat 13.20 civarında gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, kurye yemeği geri götürmüş ve bana hiçbir şekilde ne arama ne de mesaj yapıldı.

Restoranı aradığımda yemeği geri gönderdiklerini, Migros müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Migros müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Adreste kapı zilinin arızalı olduğunu, ancak sabah 9 ile akşam 5 arasında sürekli iş yerinde olduğumu, halen de aynı adreste çalıştığımı açıkça belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sipariş durumunda da teslimatla ilgili net bir bilgi göremiyorum.

Aynı adrese daha önce de iki kez sipariş verdim ve sorunsuz şekilde teslim edildi, adres ve telefon bilgilerim güncel. Buna rağmen bu siparişimde ne kurye tarafından aranıldım ne de bir bilgilendirme aldım, bu nedenle herhangi bir aksiyon da alamadım. İş yerinde muhasebe elemanı olarak çalışıyorum ve öğle aramda sipariş verdiğim yemeğe ulaşamadım.

Garanti Bonus Troy kartımdan çekilen 266,99 TL tutarındaki ödemenin, teslim edilmeyen sipariş nedeniyle en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.