Teslim Edilmemiş Siparişte Çekilen Ödeme: İade Ve Acil Teslim Talebi

18 Mart’ta saat 14:00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 260 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, “Sizi arayacağız” denildi; ancak üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem siparişim ortada yok hem de ödeme kartımdan çekilmiş durumda.

Bu yaşananın ilk kez başıma geldiğini, buna rağmen sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesinden dolayı mağdur olduğumu belirtmek isterim. Siparişim gerçekten teslim edilmediyse, ödediğim tutarın derhal iadesini, aksi durumda ise ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.