Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin 750 TL İade Talebi

09.07.2026 tarihinde saat 10.47 civarında Ankara Yenimahalle Macunköy bölgesindeki Migros’tan Yemeksepeti üzerinden 933865024 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu sipariş için hesabımdan 750 TL çekildi, fakat ürünü alamadığım için aynı ürünün muadilini dışarıdan yaklaşık 900 TL ödeyerek yeniden satın almak zorunda kaldım. Ürünü fiilen teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi, hem maddi olarak mağdur olmama hem de bu ürün gıda olduğu için, sanki teslim almış ve tüketmişim gibi düşünülmesinin ileride zehirlenme vb. Durumlarda hayati risklerimi tamamen göz ardı etmesine neden oluyor. Bu konuyu özellikle belirttiğim halde, çağrı merkezi 24 saat içinde ancak geri dönüş yapılabileceğini, acil ihtiyaç ve sağlık riski konusunda ise hiçbir şekilde hassasiyet göstermediklerini belirtti.

Ürünümle ilgili net olarak ne yaşandığı, kime teslim edildiği ve neden sistemde “teslim edildi” göründüğü konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ardından da teslim almadığım siparişe ait 750 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve kendi cebimden karşılamak zorunda kaldığım ekstra mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.