Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi

20 Haziran 2026 tarihinde saat 16:23’te Migros Yemek uygulaması üzerinden 907934467 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim hiçbir şekilde adresime teslim edilmediği halde sistemde “Teslim Edildi” olarak görünmektedir.

Durumu fark ettiğim andan itibaren günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde yalnızca “gerekli incelemeler yapılıyor, işlemleriniz devam ediyor” şeklinde cevap verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de ödeme iadesi gerçekleştirildi.

Almadığım bir hizmetin bedelinin hâlâ tarafımdan tahsil edilmiş olarak görünmesi ve mağduriyetimin bu kadar süre giderilmemesi kabul edilebilir değildir. Ödemiş olduğum ücretin hiç vakit kaybetmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.