Soğuk Pilav Ve Bozuk Ayran İçin İade Talebim Yanıt Almıyor

09.06.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden On Numara Pilavcı (Çayırova) isimli işletmeden verdiğim siparişte gönderilen ayran bozuk, pilav ise tamamen soğuk bir şekilde teslim edildi. Ürünler tüketilemeyecek derecede kötü olduğu için hem ayranı hem pilavı çöpe atmak zorunda kaldım.

Teslimattan hemen sonra uygulama üzerinden destek ve iade talebi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Defalarca talep oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı, kopyala-yapıştır tarzı ezber mesajlar gönderiliyor. Talebimin içeriğinin incelenmeden, standart cevaplarla geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Bozuk ürün gönderilmesi zaten başlı başına bir sorunken, bunun üzerine günlerce mağdur edilmem ve iade talebimin sonuçlandırılmaması mağduriyetimi daha da artırmıştır. Kartla ödediğim 892506711 numaralı siparişime ilişkin somut bir inceleme yapılmasını, sorunun gerçekten araştırılmasını ve ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli otomatik ve ezber cevaplar almak değil, yaşadığım sorunla ilgili net ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.