Migros Yemek’te Yanıltıcı İndirim Ve Sepet Sorunu Kullanıcıyı Zorladı

2026 yılı bitmek üzereyken, Migros Yemek’te yaşadığım deneyim beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Genelde Yemeksepeti kullanıyorum, bu kez Migros Yemek’i denemek istedim. Aynı restorandan, Yemeksepeti’nde verdiğimle aynı siparişi oluşturdum. Migros Yemek’te fiyatlar önce şişirilip, sonra sepete “Migros indirimi” eklenerek düşürülmüş gibi gösteriliyor. İndirim uygulanmış sepet tutarı ise restoranın minimum sepet tutarının altına düşüyor ve bu yüzden ekstra, aslında almak istemediğim bir tatlı eklemek zorunda kalıyorum.

Tatlıyı ekledikten sonra ödeme adımına geçtiğimde, kapıda yemek kartı (Pluxee) ile ödeme seçtiğim anda bu “Migros indirimi” yarıya düşüyor. Böyle olunca da sistem, sanki o almak istemediğim tatlıyı iki kez eklemişim gibi bir tutar çıkarıyor. Bu yöntem bana son derece yanıltıcı, hatta dolandırıcılığa varan bir uygulama gibi geliyor. Kullanıcıyı hem şişirilmiş fiyatla hem de sahte bir indirimle yönlendirip, sonra ödeme adımında koşulları değiştiriyorlar.

Bu durumu şikayet etmek için sitedeki yardım bölümüne girdiğimde bu kez de web üzerinden hiçbir şekilde destek alamayıp uygulamaya yönlendirildim. Uygulamayı indirdim, “canlı destek” diye açılan kısımda karşıma sadece bir bot çıktı ve hazır seçeneklerin dışına çıkmak neredeyse imkansızdı. Bir şekilde temsilciye bağlanma talebi oluşturduğumda ise bu kez de kimse bağlanmadı, beklerken ekran kapanınca bağlantı tamamen koptu ve her şeye baştan başlamak gerekti.

Neredeyse yüz yıllık bir marka olan Migros’un böyle dağınık, kullanıcıyı zorlayan ve güven kıran bir online yemek sistemi kullanıyor olmasını kabul edemiyorum. Hem sepet ve indirim mantığının şeffaf ve adil olacak şekilde düzeltilmesini hem de ödeme adımında indirimlerin keyfi şekilde değiştirilmesine son verilmesini istiyorum. Ayrıca yardım ve canlı destek süreçlerinin gerçekten ulaşılabilir, insanla temas kurulabilen bir hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Not: Migros Yemek sepet ekranında toplam tutar 1.510 TL, Migros indirimi 302 TL ve ödenecek tutar 1.208 TL olarak görünmektedir.