Migros Yemek'te Kuponlu Siparişim Restoran Kapalı Gerekçesiyle İptal Edildi

Migros Yemek üzerinden Packet Burger İzmit (Doğan Mah.) şubesinden 901778307 numaralı siparişimi verdim. Toplam 500 TL tutarındaki siparişimde 150 TL Migros Yemek indirim kuponu kullandım ve sepet tutarı 350 TL’ye düştü. Siparişi oluşturduktan sonra, sadece kupon kullandığım için siparişimin iptal edildiğini düşünüyorum.

Restoran, siparişi “restoran kapalı” gerekçesiyle iptal etti. Ancak aynı saatlerde Google Haritalar’dan ve diğer yemek sipariş platformlarından kontrol ettiğimde, aynı konumdaki Packet Burger Kuruçeşme Merkez / İzmit (Doğan Mah.) işletmesinin açık olduğunu net şekilde görebiliyorum, bununla ilgili ekran görüntülerini de ekliyorum. Daha önce farklı yemek sipariş firmalarından aynı adrese defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdim, sorun ilk kez kupon kullandığım bu siparişte yaşandı.

Yaşanan durum, müşteri memnuniyetinden çok kupon kullandırmamak ve maksimum kâr elde etmek amacıyla sistemin kötüye kullanıldığı izlenimi veriyor. Bu şekilde müşteriyi yanıltan ve platform kurallarını kendi lehine esneten işletmelerin Migros Yemek gibi bir sistemde yer almasını doğru bulmuyorum.

Konu hakkında Migros Yemek ile de iletişime geçtim, sorunun çözüm merkezine iletildiği söylendi. Siparişimin hangi gerekçeyle “restoran kapalı” olarak gösterilip iptal edildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için restoran hakkında gerekli incelemenin yapılarak somut bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.