Migros Yemek'te Teslimat Gecikmesi Ve İptal Edilemeyen Sipariş

19.06.2026 tarihinde saat 15:35 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim sipariş yaklaşık 45 dakika boyunca teslim edilmedi. Bunun üzerine Migros Yemek canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazdım, çünkü arama imkanı zaten sunulmuyor. Siparişimin gelmediğini belirttiğimde siparişin yolda olduğu bilgisi verildi.

Aradan süre geçmesine rağmen sipariş hala gelmeyince bu kez restorana kendim ulaştım. Restoran, Migros kuryesinin motorunun bozulduğunu söyledi. Bunun üzerine tekrar Migros Yemek’e yazdım ve bana yeniden siparişin yolda olduğu söylendi. Hem yalan hem yanlış bilgi verildiğini, bu şartlarda siparişi istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana “sipariş gelince almayın, iade edilir” denildi.

Ben de bu süreçte başka bir yerden sipariş verdiğimi, boşuna gelmemesi gerektiğini yazdım ancak siparişin iptal edilemeyeceği söylendi. Yaklaşık bir buçuk saat sonra sipariş kapıma geldi, doğal olarak teslim almadım. Tüm bu süreçte hem yanlış ve çelişkili bilgiler verildi hem de basit bir iptal işlemi dahi gerçekleştirilemedi, benim için tamamen bir rezillik ve fiyasko oldu.

906259755 numaralı bu siparişle ilgili olarak Migros Yemek’in yaşanan bu iletişim ve süreç yönetimi hatasını kabul edip özür dilemesini, benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerçekçi önlemler almasını ve bu durumun diğer kullanıcıların da görebileceği şekilde şeffaf biçimde görünür olmasını istiyorum.