Migros Yemek’te Tekrarlanan Sipariş İptalleri Müşterinin Zamanını Boşa Harcıyor

24 Ekim saat 23:30 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Aksay Pide’den 1478679969 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Bu yaşadığım sorun ilk değil, daha önce de Pasaport Pizza’dan verdiğim, içinde Büyük Boy Special Pizza ve Coca-Cola Zero Sugar bulunan ve toplam 399,90 TL tutarındaki 1460441334 numaralı siparişim de aynı şekilde iptal edilmişti.

Uzun süre bekleyip sonunda hiçbir gerekçe sunulmadan “iptal edildi” ibaresini görmek hem zamanımı boşa harcıyor hem de mağduriyet yaratıyor. Bir insanın zamanı bu kadar ucuz olmamalı ve müşterinin planlarını altüst eden bu keyfi iptallerin normal karşılanmaması gerektiğini düşünüyorum. Sipariş verip bekleyen müşterilerin bu kadar kolay göz ardı edilmesi, Migros Yemek markasına ve kullanıcılarının emeğine saygısızlık olarak görülmemeli.

Migros Yemek’ten, bu tür tekrar eden iptallerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili restoranlarla olan iş birliğini gözden geçirmesini, kullanıcıların zamanını bu şekilde heba etmeyecek bir denetim ve yaptırım mekanizması kurmasını ve müşterilerin mağdur edilmeyeceği şekilde sistemlerini düzenlemesini talep ediyorum.