Migros Yemek Uygulamasında Sipariş İptali Ve Uzun Gecikme Şikayeti

İzmir’de Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün saat 16.54’te bir restorandan sipariş verdim. Üzerinden 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yola çıktı” bile görünmüyordu. Uygulama üzerinden canlı destekle görüştüğümde, restorana ulaşamadıklarını ve bu yüzden siparişimi iptal edemediklerini söylediler.

Migros Yemek’te daha önce de siparişlerim geciktiğinde ben iptal etmek istediğimde, yine benzer şekilde iptal işlemini yapmadılar. Bugün de aynı durum tekrarlandı. Siparişim sistemde iptal edilmediği için başka yerden yemek söyleyemiyorum; çünkü bir anda hem mevcut siparişi getirirlerse, hem de yeni vereceğim sipariş gelirse iş yerinde iki yemekle kalacağım. İş yerindeyim ve Migros’un bu tutumu yüzünden resmen aç kaldım.

1419265926 numaralı siparişimin, restorana ulaşılıp ulaşılamamasına bakılmaksızın, müşteri talebiyle anında iptal edilebilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer gecikme durumlarında müşterilerin restorana ulaşılamasa bile siparişini uygulama üzerinden tek taraflı iptal edebilmesini sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.