45 Dakika Bekleyip Bilgi Almadan Siparişimin İptali

Bugün saat 13.07’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Salacak şubesinden Pasaport Pizza siparişi verdim. Siparişten sonra yaklaşık 45 dakika boyunca herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme olmadan bekletildim ve sonunda siparişimin sistem üzerinden “iptal edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Ne Migros Yemek ne de Pasaport Pizza tarafından iptale dair hiçbir açıklama, bilgilendirme ya da gerekçe paylaşılmadı.

Herhangi bir sorun varsa bunun en azından önceden veya iptal anında müşteriyle paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. Müşteriyi 45 dakika bekletip ardından sessizce iptal etmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Migros Yemek ve Pasaport Pizza’dan, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sipariş süreçlerinde ve bilgilendirme tarafında gerekli önlemlerin alınmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.