Migros Yemek'te Teknik Gecikmeler İptal Hakkını Engelledi Ve Fazla Ücret Ödettirdi

Migros Yemek uygulamasını aktif olarak kullanan bir tüketiciyim; ancak uzun süredir sistem hataları ve uygulamadaki gecikmeler nedeniyle defalarca mağdur edildim. Daha önce verdiğim siparişlerde adres bilgisinde hata olduğu durumlarda restoranı aradığımda, işlemi Migros Yemek üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Uygulamaya girip canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise sistem gecikmesi ve bağlantı sorunları nedeniyle bir türlü destek alamadım.

Bugün yaşadığım son olayda da verdiğim siparişi iptal etmek için yine canlı desteğe bağlandım. Fakat Migros Yemek sistemindeki ciddi gecikme ve donmalar yüzünden işlemler ilerlemedi; canlı destek iptal talebini sisteme işleyene kadar restoran siparişi hazırlayıp yola çıkardı. Daha sonra ise siparişin yola çıktığı gerekçesiyle iptal talebim reddedilerek mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar, tamamen Migros Yemek uygulamasının kendi sistemsel gecikmelerinden kaynaklandığı halde, hem iptal hakkımı zamanında kullanamadım hem de Sodexo indiriminden yararlanamadığım için normalde 200–300 TL tutabilecek bir sipariş için yaklaşık 600 TL ödemek zorunda kaldım. Uygulamanın teknik sorunları yüzünden maddi zarara uğrayan bir müşteri olarak Migros Yemek’ten şikayetçiyim.

Yaşadığım bu maddi zararın Migros Yemek tarafından derhal tazmin edilmesini ve konu hakkında bana acil, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.