to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek'te Yola Çıktı Dendi, Hemen İptal Edildi
19 Eylül Cumartesi günü saat 21.13 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim normal süresinden çok daha uzun sürdüğü için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm M***** isimli müşteri temsilcisi, siparişimin yola çıktığını söyleyerek beni adeta başından savar gibi bilgi verdi.
Bu görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra ise kurye yoğunluğu nedeniyle siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Kısa süre önce “yola çıktı” denilen bir siparişin birkaç dakika sonra “yoğunluk” gerekçesiyle iptal edilmesi bana karşı açıkça yanıltıcı bir bilgi verildiğini düşündürüyor ve kendimi aldatılmış hissediyorum.
Migros Yemek’ten beklentim, müşteri hizmetleri ekiplerinin müşterileri oyalamak ya da geçiştirmek yerine, siparişin gerçek durumunu şeffaf ve dürüst bir şekilde paylaşmaları ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli adımları atmalarıdır.
