Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Üzerine İade Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden 920458389 numaralı siparişi, “Kayanın Yeri” adlı restorandan saat 17:39’da verdim. Saat şu an 19:39 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi, ortada hiçbir ürün yok. Buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğine dair bildirim geldi.

Yaşanan sorun üzerine Migros’a ulaşmaya çalıştığımda, iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen hem restoran hem de Migros tarafına bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamadım. Migros müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda ise yalnızca “çözüm merkezine ilettik” şeklinde tek tip bir yanıt alıyorum. Canlı desteğe bağlanmak zaten uzun sürüyor, bağlandığımda da saatlerdir aynı cümleler tekrarlanıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 455 TL ödeme yaptım ve ortada ne ürün var ne de ücret iadesi. Hem restoranın hem de Migros’un bu duruma kayıtsız kalması, açıkça mağduriyetimi görmezden gelmektir ve kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım, ancak teslim edilmeyen bu siparişe ait 455 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve hesabımda bu siparişe ilişkin tüm kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.