Migros Yemek'te Otomatik Sipariş İptali Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

12.11.2026 tarihinde saat 20:40 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Kocaeli İzmit’te yaklaşık 329,90 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişim yarım saati geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi.

Ne restoran ne de Migros Yemek tarafından arama ya da açıklayıcı bir bilgilendirme almadım, sadece sonradan kurye yoğunluğu nedeniyle iptal edildiğine dair bir SMS gördüm. Uygulama üzerinden canlı desteğe ya da bir temsilciye ulaşmak neredeyse imkansızdı; defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu yaşadıklarım nedeniyle hem zaman kaybettim hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, sonunda uygulamayı telefonumdan silmek zorunda kaldım.

Siparişimin iptaliyle ilgili sürecin ve iade işleminin net şekilde açıklanmasını, bu tür otomatik iptallerde müşterinin önceden ve açıkça bilgilendirilmesini ve müşteri temsilcisine ulaşma sürecinin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.