Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi

07.06.2026 tarihinde saat 11:55’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Balıkesir Edremit’te Komagene’den 890871707 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde 30–45 dakika teslimat süresi belirtiliyordu ve buna güvenerek sipariş oluşturdum. Toplam 470 TL ödeme yaptım. Ancak sipariş üzerinden 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine canlı yardıma bağlanarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi siparişin yolda olduğunu söyleyerek iptal talebimi reddetti, ancak uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyordu. “Yolda” denildiği andan sonra da yaklaşık 15–20 dakika daha beklememe rağmen sipariş yine teslim edilmedi.

Canlı destek üzerinden defalarca adresten ayrılmak zorunda olduğumu ve bu nedenle siparişi teslim alamayacağımı belirtmeme rağmen siparişimi iptal ettirmeyi başaramadım ve yaklaşık 30 dakika boyunca canlı destekle uğraşmak zorunda kaldım. Daha sonra sipariş tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlendi. Konuyla ilgili 5 ayrı talep oluşturmama rağmen her seferinde herhangi bir çözüm sunulmadan taleplerim “çözümlendi” olarak kapatıldı.

Ücretini ödediğim bu siparişi fiilen teslim almadım, iptal talebim dikkate alınmadı ve sonrasında açtığım talepler sonuçlandırılmadan kapatıldı. Teslim almadığım 890871707 numaralı siparişe ait 470 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.