Migros Yemek'te Geciken Teslimat Ve Bozulmuş Sipariş İçin İade Talebi

13 Haziran 2026 tarihinde saat 17:45’te Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's'tan vermiş olduğum 897985511 numaralı siparişim, uygulamada 30 dakika içerisinde teslim edileceği yazmasına rağmen yaklaşık 1 saat sonra elime ulaştı. Adresim restorana daha yakın olmasına rağmen kurye önce daha uzaktaki siparişleri teslim edip en son bana geldiği için ürünler tamamen özensiz ve tüketilemeyecek haldeydi.

Sipariş elime ulaştığında kolanın sıcacık olduğunu, bardağın içindeki kolanın yarısının döküldüğünü ve poşetin altının sırılsıklam olduğunu gördüm. Poşetin ıslanması nedeniyle nuggetlar tamamen ıslanmış, dağılmış ve yenemeyecek duruma gelmişti. Ayrıca sipariş verdiğim menüde patates kızartması olmasına rağmen patates kızartması hiç yoktu, yani siparişe eklenmemişti.

Bu yaşadığım sorun üzerine hemen Migros Yemek müşteri hizmetleri canlı desteğiyle iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Müşteri temsilcisi benden görsel istedi, ben de siparişin fotoğrafını çekip gönderdim ve tarafıma bir talep oluşturulduğu, geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden tam 2 gün geçmesine rağmen talebimin durumuna baktığımda hâlâ “Talep Alındı” olarak görünüyor, beni arayacakları belirtilmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Bu kadar gecikmiş teslimat, bozulmuş ve eksik ürünler ile sonrasında talebime herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle ödediğim 504,99 TL tutarındaki sipariş bedelinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.