Migros Yemek Üzerinden Verilen McDonald's Siparişim 2 Saatte Teslim Edilmedi Ve Mağdur Edildim

17 Kasım 2025 tarihinde saat 18:11'de Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan sipariş verdim (Sipariş No: 760367394). Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca elime ulaşmadı. İlk 1 saat boyunca ürünler restoranda bekledi, ardından 40 dakika boyunca kuryenin atanmasını ve ürünü teslim almasını bekledik. Sonrasında ise kuryenin aynı caddede, aynı köşede 25 dakika boyunca beklemesini uygulama üzerinden izledik.

İade talep ettiğimde, ürünün kişisel olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Son olarak kuryeyle iletişime geçildi ve içeceklerin döküldüğü için siparişimin teslim edilemeyeceği, bu nedenle iadenin gerçekleştirileceği belirtildi. Ancak bu süreçte hem mağdur edildik, hem aç kaldık hem de paramızla rezil olduk. En başından çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenseydi, alternatif bir yol bulabilirdik.

15 yıldır bu tarz uygulamalardan sipariş veriyorum, zaman zaman gecikmeler yaşasam da ilk defa bu kadar uzun ve çözümsüz bir durumla karşılaşıyorum. Migros Yemek’in bu mağduriyetimi gidermesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için çözüm üretmesini talep ediyorum.