Migros Yemek'te 1,5 Saatlik Teslim Gecikmesi Ve İade Sorunu

01 Kasım 2026 saat 19:25’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Ümraniye’deki Latife Döner’den 1487461084 numaralı siparişi verdim. Uygulamada ortalama teslim süresi 25 dakika olarak görünmesine rağmen sipariş yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi.

Bu süre boyunca uygulama üzerinden canlı desteğe en az 10 kez bağlanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Siparişteki ciddi gecikme nedeniyle uygulama üzerinden birkaç kez iptal talebinde de bulundum ancak yine de işlem yapılmadı ve sipariş gönderilmeye devam edildi.

Yaklaşık 1,5 saat sonunda gelen siparişi bu nedenle teslim almayı kabul etmedim. Buna rağmen Migros Yemek uygulamasında sipariş “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor ve ödemem tarafıma iade edilmedi. Hem teslimat süresi hem müşteri hizmetlerine ulaşılamaması hem de iptal talebime rağmen ücret iadesi yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durumun açıkça bir müşteri mağduriyeti olduğunu düşünüyorum ve benzer sorunların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için yaşadığım sürecin görünür olmasını istiyorum.

Geciken ve teslim almadığım bu siparişe ait ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için canlı destek ve iptal süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.