Migros Yemek Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Migros Yemek uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişte “zili çalmayın” seçeneğini özellikle işaretledim ve çocuğum uyuduğu için sipariş saatinde kapıda bekledim. Buna rağmen kurye gelmediği halde sipariş sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Sipariş tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana sorunun 24 saat içerisinde çözüleceği söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her görüşmede sadece kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor.

Teslim edilmeyen siparişin teslim edilmiş gösterilmesi ve günlerdir mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiririm.