Adres Değişikliği Reddi Ve Sipariş İptal Edilmedi

3 Kasım saat 12:00’de Migros Yemek uygulaması üzerinden İyochi Lüleburgaz’dan 1489080319 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken yanlış adrese verdiğimi fark ettim ve sipariş daha hazırlanma aşamasındayken adres değişikliği yapmak istedim. Uygulama üzerinden talep açtığımda restoranla iletişime geçilemediği belirtilerek adres değişikliği isteğim reddedildi.

Bunun üzerine siparişi iptal etmek için canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak yaklaşık 10 dakika boyunca kimse bağlanmadı. Sonrasında kurye beni arayarak siparişi restorana iptal ettireceğini söyledi; buna rağmen siparişim sistemde iptal edilmedi ve süreç sağlıklı şekilde tamamlanmadı. Restorana doğrudan ulaşmanın da hiçbir yolu olmadığı için sorunumu kimseyle çözemeden süreç sona erdi.

Yanlış adrese verilmiş, teslim alınmamış ve kurye tarafından iptal edileceği söylenen bu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumlarda müşterilerin mağdur olmaması için canlı destek ve restoran iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.