Yanlış Parça Gönderimi Ve İade Kodunda Uzun Bekleyiş

Miele marka Cat & Dog elektrikli süpürgemin tutacak yeri kırıldığı için 30 Ocak’ta peşin havale ile yedek parça ödemesini yaptım. Ancak tarafıma yanlış yedek parça gönderildi ve bu noktadan sonra yaşadığım süreç hem çok yıpratıcı hem de oldukça ilgisiz ilerliyor.

14 Şubat’tan bu yana iade kodu için bekliyorum, fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş alamadım. Telefonda her aradığımda farklı bir kişiye derdimi en baştan tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Ayrıca gönderdiğim e-postalara da geri dönüş yapılmıyor, bu nedenle süreci yazılı olarak da takip edemiyorum.

İade kodumun bir an önce tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini, yanlış gönderilen parçaya ilişkin iade işlemlerimin hızla tamamlanmasını ve sürecin daha düzenli, ilgili bir teknik servis ve müşteri hizmetleriyle yürütülmesini talep ediyorum.