Sipariş İptaline Rağmen Teslim Edilen Süpürgenin İadesinde Ve Ücret İadesinde Yaşanan Sorunlar

Miele’nin kendi web sitesinden 11 Aralık’ta bir elektrik süpürgesi siparişi verdim. Günlerce ürün elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün 4 gündür kargoda olduğunu söylediler. Kargo takip numarasını istediğimde ise paylaşamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine siparişin iptalini talep ettim, iptal edildiğini söylediler.

Ancak ertesi gün süpürge kargo bilgisi verilmeden, haber dahi verilmeden kapıma bırakılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp ürünün evimden geri alınmasını istedim ama 3 gündür hiçbir şekilde gelip almıyorlar, geri dönüş de yapılmıyor. Ben aradığımda ise hatta düşmekte zorlanıyorum ve iade kodu da verilmiyor. İade sürecinin ve ücret iadesinin gerçekten başlatılıp başlatılmadığından da emin değilim.

Şu an evde iki süpürgem var, çünkü iptal edildi denildiği için ben başka yerden yeni bir süpürge daha aldım. Kapıma bırakılan süpürgeyi kargoya götürmem de mümkün değil, çünkü paket neredeyse koltuk boyutunda ve tek başıma taşınamayacak kadar büyük.

Sipariş numaram 3102180289511665, teslimat adresim Ankara Çankaya’dır. Ürünün evimden en kısa sürede alınmasını ve ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.