Standart Boyut Yanlışlığı Ve Çalışmayan Miele Çamaşır Makinesi İçin İade Ve Ürün Çıkarma Talebi

30/04/2026 tarihinde İstanbul Zorlu Center Miele mağazanızdan Miele Triflex hx2 model kurutmalı çamaşır makinesini 127.847,44 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Satış sırasında bana makinenin “standart ölçülerde” olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, ürün standart çamaşır makinesi dolabıma sığmadı. Dolap kapaklarını söktürüp kullanmayı denediğimde ise bu kez cihaz sürekli su girişi ve su tahliyesi ile ilgili uyarılar vererek çalışmadı ve yeni evimde bir kez bile çamaşır yıkayamadan ortada kaldım.

68 yaşında, yalnız yaşayan bir kadın olarak yaklaşık 40 yıldır ilk kez duşun altında bir nevresim takımını elde yıkamak zorunda bırakıldım. Satın alma tarihinden itibaren yaklaşık üç hafta boyunca defalarca kez servis ve ilgili birimlerinizle telefon ve mesaj yoluyla görüştüm. Tüm bu görüşmelerin ardından, 20/05/2026 tarihinde gelen servisiniz beni kesinlikle tatmin etmeyen yorumlar yaptı, talebim üzerine makineyi kapımın önüne bıraktı ve benim temin ettiğim badana naylonuyla, benim içime sinmeyen bir şekilde paketleyip gitti. Şu anda ürün kapımın önünde, kullanılamaz ve evime kurulamamış halde durmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin ve yanlış yönlendirmenin ardından derdimi defalarca anlatmama rağmen bir çözüme kavuşamadım. Artık bu noktada tüketici mahkemeleri ve çeşitli sosyal medya kanalları dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirterek, Fulya U*** adına kesilen faturaya konu olan bu ürünün ivedilikle kapımın önünden alınmasını ve ödediğim fatura bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.