to read complaints and reviews, or file yours.Miele Yetkili Servisten Fahiş Bakım Ücretleri Ve Korumasız Kurutma Makinesi Nakliyesi
Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığım Miele marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin periyodik bakımı için yetkili servis ile görüşme sağladım. Çamaşır makinesi için 7.000 TL, kurutma makinesi için 7.000 TL bakım ücreti olarak toplam 14.000 TL talep edildi. Bu rakamı zaten oldukça yüksek bulmama rağmen, sonrasında parça değişimi gerekçesiyle ilave 8.000 TL daha istenmesi benim açımdan fahiş ve kabul edilemez bir ücretlendirme oldu.
Çamaşır makinesinin bakımı evimde yerinde yapıldı, kurutma makinesi ise atölyeye götürüldü. Talep edilen bu yüksek ücretler nedeniyle hiçbirine onay vermedim ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Buna ek olarak, kurutma makinemin 7. Kattan hiçbir koruma ve ambalaj kullanılmadan, çıplak bir şekilde indirilmesi beni hem güvenlik hem de ürünün zarar görme riski açısından son derece rahatsız etti. Dünya devi ve Premium bir marka olarak güvenerek tercih ettiğimiz Miele’nin yetkili servisinden böyle profesyonellikten uzak bir taşıma ve hizmet süreci beklemiyordum.
Yaşadığım fahiş fiyatlandırma mağduriyeti ve taşıma esnasındaki profesyonellik dışı uygulamalarla ilgili olarak Miele Türkiye yönetiminden acil bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse yapılan ücretlendirmelerin tekrar gözden geçirilmesini ve Kulans (İyi Niyet Garantisi) talebimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri Adı: B***** K******
Sayın Dürümcü B. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için müşteri hizmetlerimizden ve mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Dürümcü B. Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapmış olduğumuz görüşme ve gerçekleştirdiğimiz kontroller sonucunda, çamaşır ve kurutma makinelerinizle ilgili servis hizmetinin Miele yetkili servis ağı üzerinden değil, yetkisiz özel bir servis tarafından gerçekleştirildiği anlaşılmıştır. Bu nedenle, cihazlarınızla ilgili mevcut servis sürecine ilişkin detay ve işlemler konusunda hizmet aldığınız servis ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Miele olarak cihazlarımızın teknik müdahale, bakım ve onarım işlemlerinin yetkili servislerimiz aracılığıyla gerçekleştirilmesini önermekteyiz. Yetkili servis hizmeti almak isteyen müşterilerimiz, cihazları üzerinde de yer alan 444 11 22 numaralı Miele Çağrı Merkezimiz üzerinden bizlere ulaşarak destek talep edebilirler. Böylece ilgili cihaz için yetkili servis yönlendirmesi ve gerekli süreçlerin Miele tarafından takip edilmesi mümkün olmaktadır. Bundan sonraki taleplerinizde herhangi bir mağduriyet yaşanmaması adına 444 11 22 numaralı Miele Çağrı Merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
