to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Arızalanan Miele Kurutma Makinesi Ve Yüksek Servis Ücretleri
20.10.2019 tarihinde aldığım Miele TKG840 WP model çamaşır kurutma makinem, 20.10.2024’te ek garanti süresi biter bitmez arıza yaptı. Güç düğmesine bastığımda ekranda hiçbir görüntü oluşmadı. 4440679 numaralı telefondan Evser Teknik yetkili servisini aradım. 20.10.2025’te Şahsuvar İnce Bey gelip ürünü evimden aldı ve 1750 TL servis ücreti tahsil edildi.
Servis, makineyi inceledikten sonra önce 30.000 TL, ardından 23.450 TL tamir ücreti talep etti. Eğer tamir ettirmezsem ürünü geri göndermek için 1500 TL daha ödemem gerektiği belirtildi. Bu ücretlerin çok yüksek olduğunu ve başka bir markanın sıfır makine fiyatına yaklaştığını belirttim; ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir indirim veya çözüm sunulmadı.
Makinemin ilk defa böyle bir arıza yapması ve uzun ömürlü, kaliteli olduğu için 3 kat fazla ücret ödeyerek Miele’yi tercih etmem beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda makinem hâlâ serviste ve parçayı kendim temin etmeye çalışıyorum. Eğer bulamazsam, geri getirilmesi için tekrar 1500 TL ödemek istemiyorum.
Miele ve yetkili servisten beklentim, ya makul bir tamir bedeliyle onarım yapılması ya da makinemin bana ücretsiz olarak geri getirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Lutfi B. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar lütfen mağduriyetimi kısa zamanda Miele markasına yakışır şekilde çözmenizi bekliyorum
Sayın Lutfi B. Yapılan servis kontrollerine istinaden şikayetinize konu olan parçalar ile ilgili tarafınıza sunulan teklif doğrultusunda mutabık kalınamadığı görülmüştür. Mutabık kalınamaması konusunda üzgün olduğumuzu, fikrinizin değişmesi durumunda her zaman destek vermek istediğimizi de ayrıca belirtmek isteriz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
