Kurutma Makinesinin %25 Kesintili İadesine İtiraz Ve Ücretsiz İade Talebi

2 Mayıs tarihinde İstanbul’da Media Markt üzerinden, Miele bayisi ürünü olarak bir çamaşır makinesi ve bir kurutma makinesini birlikte satın aldım. Ürünlerin kapak yönünü değiştirmek istediğimizde, henüz kurulumu yapılmamış olmasına rağmen bu işlem için ek ücret talep edildi. Bu durum üzerine her iki ürünü de iade etmek istediğimi belirttim.

Çamaşır makinesi kapak yönü gerekçesiyle sorunsuz iade alınırken, aynı siparişte ve birlikte alınan kurutma makinesinin iadesinde ise ürün bedeli üzerinden %25 kesinti yapılacağı söylendi. Ancak ben bu iki ürünü takım olarak, birbirinin üzerine konumlandırarak kullanmak üzere aldım ve başka marka ile birlikte kullanmam durumunda garanti dışı kalacağı bana belirtildi. Bu nedenle, takım halinde aldığım ve henüz kullanmadığım kurutma makinesinin de, çamaşır makinesi gibi herhangi bir kesinti yapılmadan ücretsiz olarak iade alınmasını talep ediyorum.

İlgili siparişe/faturaya ait numaram DA77D1D4-9899-41CC-A5B7-4428FF4B4D35’dir. Ürünleri hiç kullanmadığım ve ikisini de birlikte aldığım için, kurutma makinesi iadesinde uygulanmak istenen %25’lik kesintinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin eksiksiz olarak tamamlanmasını rica ederim.