Miele Süpürge Performans Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Miele’nin kendi sitesinden Ocak ya da Şubat 2024 tarihinde satın aldığım Blizzard CX1 Cat&Dog Mango Kırmızı toz torbasız elektrikli süpürgeyi İstanbul Bağcılar’da kullanıyorum. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri beklediğim performansı hiçbir zaman vermedi ve son birkaç haftadır sorunlar iyice arttı. Süpürgenin başlığı zemine düzgün yapışmıyor, süpürge resmen havada kalıyor, bu da çekiş gücünü ciddi şekilde düşürüyor. Ayrıca boru bağlantı yeri de kırıldı. Ürün hem yazıldığı kadar güçlü değil hem de oldukça hantal, kullanımı zor ve sağlamlık açısından da beklentimin çok altında kaldı.

Yaşadığım sorunlar sonrası Miele’yi telefonla aradım fakat telefona bakan olmadı, ardından mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürün performansından hem de müşteri hizmetlerinden son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde problem çıkarması ve vaat edilen özellikleri karşılamaması sebebiyle, öncelikli talebim süpürgenin iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesi yönündedir. Eğer iade mümkün değilse, süpürgenin başlığının ve bağlantı borusunun ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve ürünün performans sorunlarıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.