to read complaints and reviews, or file yours.Miele Süpürge Yedek Parça Krizi: Fahiş Fiyat Ve Yetersiz Servis
Miele Classic C1 Junior süpürge motor arızası verdi. Kendim söküp parçayı değiştirmek istedim. Miele Türkiye web sayfasındaki neredeyse tüm servis noktalarını aradım ancak motor bulunmuyor. Miele genel merkezine 2 haftalık uğraşım sonucu ulaşabildim. Yönlendirdikleri servis parçanın ellerinde bulunduğunu fiyatının 4500 TL, fatura istersem! (faturasız alışveriş nasıl olacak anlamadım) +KDV ödemem gerektiğini söyledi. Şu an Miele'nin kendi sitesinde 7868 TL'ye satılan süpürgenin bir parçasının KDV dahil 5310 TL'ye satılıyor olması abesle iştigal. Miele ürünleri çok kaliteli ancak servis ve yedek parça konularında çok yetersiz.
Sayın Fatih K. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçen müşteri temsilci şikayetimde bahsi geçen servisin yetkili servileri olmadığını söyledi. Bana servisin numarasını veren firmanın 4441122 numaralı resmi iletişim hattından ulaştığım müşteri hizmetleri temsilcisi, ayrıca firmanın resmi web sayfasında bahsi geçen servis yetkili servis olarak gözükmekte. Markanın müşteri temsilcilerinin yetkili servisleri hakkında dahi doğru bilgi veremiyor olması çok şaşırtıcı.
Hiçbir çözüm önerileri olmadı. Web sitelerinde yetkili görünen servisin yetkili servis olmadığını söylediler. İlgisizler, çözüm odaklı değiller. Marka, parça tedariği ve satış sonrası hizmetlerde sınıfta kaldı. Kesinlikle tercih etmeyeceğim bu markanın ürünlerini.
