to read complaints and reviews, or file yours.Miele Süpürge Parçaları Kırıldı, Servis Ücreti 9.000 TL Olarak Kabul Edilemez
Miele Blizzard cx1 Cat&Dog Mango kırmızı toz torbasız elektrik süpürgesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin tutma kolu ve borusu kırıldı ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Miele gibi kaliteli olduğu düşünülen bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması beklemiyordum.
Yaşadığım sorun sonrası yetkili servisle görüştüğümde tutma kolu için 4.500 TL, boru için ise yine 4.500 TL olmak üzere çok yüksek bir ücret talep edildi. Hem ürünün parça kalitesi hem de talep edilen bu rakamlar bana göre kabul edilebilir seviyede değil.
Ürünü düzenli ve özenli kullanan bir müşteri olarak, kırılan tutma kolu ve boru parçalarının garanti kapsamında ya da en azından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Miele’den marka kalitesine yakışır, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Sayın Dilek K. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Dilek K. Yapılan servis kontrollerine istinaden şikayetinize konu olan parçalar ile ilgili tarafınıza sunulan teklif doğrultusunda mutabık kalınamadığı görülmüştür. Mutabık kalınamaması konusunda üzgün olduğumuzu , fikrinizin değişmesi durumunda her zaman destek vermek istediğimizi de ayrıca belirtmek isteriz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Teklifiniz 6000 TL yapılan indirim 3000 TL. Ben makinem bozuldu diye şikayette bulunmuyorum. Ürünü kullanırken, evi süpürürken böyle bir olay ile karşılaşıyorum. Bu kullanılan malzemenin çok kaliteli olmadığını gösteriyor. Teklifinizi kabul ettiğim takdir de aldığım yeni ürün ile de yine aynı sorunla karşılaşacağım. Ürünün bu şekilde kırılması kullanıcı hatası değil üretilen parçalar ile ilgilidir. Bunu farkında olup ücretsiz olarak parçaların temin edilmesini istiyorum.
