Miele Namzet Yetkili Servisinde Sahte Parça Değişimi Ve 38.000 TL İade Talebi

Miele markalı gazlı ocağımız bozulduğu için 29.08.2024 tarihinde Miele’nin yetkili servisi olarak bildirilen Namzet teknik servisini çağırdık. Gelen servis, ocağın kartı ve musluğunun değişmesi gerektiğini söyleyerek bizden nakit olarak 38.000 TL ödeme aldı. Ancak buna rağmen ocaktaki sorun hiç düzelmedi.

Sorun devam edince başka bir teknik servis çağırdık ve bu ikinci servis, kartın da musluğun da hiç değiştirilmediğini, parçaların orijinal ve eski haliyle durduğunu bize açıkça iletti. Elimizde servis formumuz olmasına rağmen Namzet teknik servis, bize hizmet verilmediğini iddia ederek bu durumu inkar ediyor.

Konu ile ilgili Miele müşteri hizmetlerini aradık, müdürlükten dönüş yapılacağı söylendi. Ardından a** Bey isimli bir kişi bizimle iletişime geçti; ancak süreci ciddiye almayıp durumu örtbas etmeye çalıştı ve hiçbir şekilde yapıcı bir çözüm sunmadı.

Hem Miele markasının adına hem de yetkili servis olduğunu söyleyen Namzet teknik servise güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Nakit olarak ödediğimiz 38.000 TL’nin, günümüz tutarı ve alım gücü dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.