Miele Kurutma Makinesi: Uzun Süreli Tamir Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Geçen yıl satın aldığım Miele kurutma makinem, aldığımdan beri düzgün çalışmıyordu ve kurutma işlemini yapmıyordu. Bu nedenle defalarca yetkili servisi çağırdım. Servis, sorunu çözmek yerine en sonunda cihazı alıp götürdü. Ancak yaklaşık 6 aydır ne tamir edildi ne de tarafıma yeni bir ürün temin edildi.

Bildiğim kadarıyla yasal tamir süresi 2 veya 4 ay olup, bu süre içinde cihazın tamir edilmemesi durumunda yeni ürün verilmesi gerekmektedir. Ancak Miele yetkilileri bu konuda hiçbir çözüm sunmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamaktadır.

Bu kadar uzun süredir cihazsız bırakılmam kabul edilemez! Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ürünümün tamir edilerek teslim edilmesini ya da yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Miele gibi bir markadan bu şekilde bir ilgisizlik beklemezdim. Yetkililerin bir an önce tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.